Prepare-se para a nova era do atendimento ao consumidor

Como atender centenas de consumidores de forma rápida e eficiente, sem parecer um atendimento mecanizado? Como resolver os problemas desses consumidores sem ter que consultar um sem-número de especialistas?   Bem-vindo à era da computação cognitiva, em que máquinas simulam as capacidades do cérebro humano para solucionar problemas, responder questões, apontar soluções. E mais: podem

Sua empresa está preparada? A era cognitiva está aí e será uma revolução

A computação cognitiva já conta com inúmeras aplicações em que computadores entendem a linguagem e interagem de forma mais natural com os homens, em que máquinas aprendem e constroem conhecimento a partir de diferentes fontes de informação, estruturadas ou não.  Sua empresa está preparada para essa revolução  que se inicia? Todos os processos que envolvem