Prepare-se para a nova era do atendimento ao consumidor

Como atender centenas de consumidores de forma rápida e eficiente, sem parecer um atendimento mecanizado? Como resolver os problemas desses consumidores sem ter que consultar um sem-número de especialistas?   Bem-vindo à era da computação cognitiva, em que máquinas simulam as capacidades do cérebro humano para solucionar problemas, responder questões, apontar soluções. E mais: podem